Qual o prazo de produção?
Nosso prazo de produção varia entre 12 a 15 dias úteis, já incluído no prazo total informado no cálculo do frete, então é bastate importante se atentar a ele. Durante esse tempo, seu pedido é produzido com dedicação e respeito ao tempo de cada etapa.
Qual o prazo para o meu produto chegar?
No site você poderá calcular o prazo de acordo com seu CEP. O prazo informado já está com o prazo de produção incluso.
Como cuidar dos meu produtos Vallari?
Um cartão de cuidados/instruções de uso são enviados junto dos pedidos. E para reforçar os cuidados embaixo das velas vai um adesivo com os principais cuidados.
Políticas de troca, devolução e entrega!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso mude de ideia. Se quiser seguir com a devolução, é só lembrar que o frete de retorno fica por conta do cliente, tá bom? Assim que o produto chegar e a gente conferir que está tudo certinho — sem marcas de uso e em perfeito estado — faremos o estorno em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento que você usou: cartão, Pix ou outro meio.
ATENÇÃO!
Em caso de devolução por erro de endereço informado pelo cliente, o custo do frete para reenvio é de responsabilidade do cliente, e o cancelamento do pedido não é possível. A legislação do consumidor não prevê que o vendedor arque com os custos de devolução por erro do cliente, mas sim por defeitos ou avarias do produto.
Tem mais alguma dúvida? Entre em contato.
WhatsApp: (31) 9847-0902 | [email protected]
